TIMESHARE

Når du skal benytte din timeshare, skal du indbetale din service fee samt udfylde en formular for Flybestilling/Lejlighedsbytte, hvis du ønsker at rejse med Club La Santas fly fra Billund eller Kastrup. Rejser du med andre fly, skal du indsende en Ankomstbekræftelse.

Tidsfristerne er som følger: 

• Bestilling af garanteret plads på Club La Santas fly: 7 mdr. før ankomst. Bemærk: Fra og med uge 10, 2027 er det 11 mdr. før ankomst. Dvs. ved ankomst 5. marts 2027 skal flyet være bestilt senest 5. april 2026.
• Anmodning om lejlighedsbytte: Senest 3 mdr. før TSO-ugens start*. Bemærk: Fra og med 1. januar 2027 er det 7 mdr. før ankomst. Dvs. ved ankomst 1. januar 2027 skal anmodningen være sendt senest 1. juni 2026.
• Indbetaling af service fee: 3 mdr. før TSO-ugens start*. Bemærk: Fra og med 1. januar 2027 er det 7 mdr. før ankomst. Dvs. ved ankomst 1. januar 2027 skal indbetaling ske senest 1. juni 2026. Har du byttet/flyttet lejlighed til et andet tidspunkt, skal du indbetale service fee med det samme. 
• Indsendelse af ankomstbekræftelse: Senest 3 uger før ankomst, såfremt du ønsker fri transfer. Ellers så hurtigt som muligt, efter du har købt flybillet. Bemærk: Du skal kun indsende en ankomstbekræftelse, hvis du ikke flyver med Club La Santas egne fly fra Kastrup eller Billund.
  
  ^{*TSO-ugen er den uge du har kontrakt på, jf. dit TSO-ejerbevis.}

Flybestilling
Du er garanteret plads på et Club La Santa fly, når du bestiller plads senest 7 mdr. før ankomst. Bemærk: For rejser fra og med uge 10 2027, skal der bestilles senest 11 mdr. før ankomst. Dvs. ved ankomst 5. marts 2027 skal flyet være bestilt senest 5. april 2026. 

• Bestil din plads via formularen nedenfor. Bestil så tidligt som muligt – det vil øge din chance for at få plads fra din foretrukne lufthavn (Billund eller København).
• Bestiller du fly senere end 7 mdr. før ankomst, er du ikke garanteret plads, men kan købe plads, såfremt der er pladser ledige. Bemærk: Fra og med uge 10 2027, er det 11 mdr. før ankomst.
• Skal I afsted i mere end 1 uge, så er det prisen for dyreste uge, der er gældende.
• Ejer du en engelsk, tysk eller belgisk TSO lejlighed, er du ikke garanteret plads på Club La Santas fly fra Danmark. Du kan købe plads, såfremt der er ledige.

Lejlighedsbytte
Der opkræves et gebyr på EUR 100 for anmodning om ændring af uge. For ITSO medlemmer er dette gebyr EUR 50. Dette gælder for anmodninger indsendt efter 1. juli 2026.

Reglerne for internt bytte er følgende:

• Ændringen skal anmodes via formularen nedenfor mindst tre måneder før den oprindelige uge starter. Bemærk: Fra og med 1. januar 2027 er det 7 mdr. før ankomst. Dvs. ved ankomst 1. januar 2027 skal anmodningen være sendt senest 1. juni 2026.
• Når ændringen er accepteret, skal servicegebyret betales inden for 8 dage.
• Internt bytte er kun mulig for timeshare-ejeren og/eller dennes nærmeste familie.
• Det er muligt at bytte timeshare-uger inden for det aktuelle og følgende år, afhængigt af tilgængelighed.
• Som udgangspunkt behandles anmodninger om internt bytte inden for samme lejlighedskategori. Anmodninger om en anden lejlighedskategori, herunder opgraderinger eller nedgraderinger, er også mulig, hvis der er lejligheder tilgængelige.
• Ethvert bytte til en anden lejlighedskategori eller sæsonperiode afhænger af tilgængelige lejligheder og skal altid bekræftes af Club La Santa.

Internt bytte er ikke tilladt i skoleferier.

Service fee skal være indbetalt senest 3 mdr. før ankomst. Bemærk: Fra 1. januar 2027 er det 7 mdr. før ankomst. Dvs. ved ankomst 1. januar 2027 skal service fee være betalt senest 1. juni 2026. Ellers annulleres din TSO-uge og lejligheden udlejes til anden side.

Du kan bestille en afbestillingssikring på dit service fee. Den koster Kr. 150,00 pr. uge og indbetales sammen med dit service fee. 

Du kan få tilsendt et indbetalingskort til indbetaling af service fee på e-mail, ved at udfylde og indsende denne formular. Du kan også indbetale service fee som følger:

• Indbetalingskort:
  FI-kreditornr. +73  80415915 
  
• Bank overførsel: 
  Nykredit Bank - reg.nr. 8117 kontonr. 3006756.
  
• Udenlandsk bankoverførsel:
  Nykredit Bank
  Erhverv, Servicecenter
  Sundkrogsgade 25
  2150 Nordhavn
  
  IBAN kontonr. DK 8981170003006756
  SWIFT/BIC kode: NYKBDKKK

Husk at skrive dit lejlighedsnummer, ugenummer og årstal i betalingsreferencen.

Service fee 2026

• 1-værelses lejlighed (max. 4 pers.):  DKK 5.969,-
• 2-værelses lejlighed + 1 badeværelse (max. 6 pers.):  DKK 6.999,-
• 2-værelses lejlighed + 2 badeværelser (max. 6 pers.): DKK 7.879,-
• 4-værelses lejlighed + 2 badeværelser (max. 10 pers.): DKK 8.648,-

Priserne er pr. uge.

Service fee 2027

• 1-værelses lejlighed (max. 4 pers.): DKK 6.151,-
• 2-værelses lejlighed + 1 badeværelse (max. 6 pers.):  DKK 7.204,-
• 2-værelses lejlighed + 2 badeværelser (max. 6 pers.): DKK 8.107,-
• 4-værelses lejlighed + 2 badeværelser (max. 10 pers.): DKK 8.906,-

Priserne er pr. uge.

Annulering / refusion af service fee
I tilfælde af sygdom - dokumenteret af lægeerklæring - og såfremt du har tegnet en afbestillingsforsikring, kan du få refunderet dit service fee.

• Ankomstbekræftelsen skal kun udfyldes, hvis du ankommer til Lanzarote med andre fly end Club La Santas egne fra Billund og Kastrup. 
• Du skal udfylde og indsende en ankomstbekræftelse pr. lejlighed.
• Ønsker du Fri Transfer fra Arrecife lufthavn og Club La Santa, skal du have indsendt ankomstbekræftelsen senest 3 uger før ankomst. Se de øvrige betingelser og retningslinjer under punktet "Fri transfer".

Ankommer du med Club La Santas fly fra Kastrup eller Billund, holder der busser i lufthavnen, og vores Green Team står klar til at modtage jer.

Ankommer du med andre fly end Club La Santas egne, skal du have udfyldt og indsendt en TSO Ankomstbekræftelse mindst 3 uger før ankomstdato, for at have ret til fri transfer mellem Arrecife Lufthavn og Club La Santa. Alle efterfølgende ændringer skal oplyses på mail til reservationsafdelingen på Club La Santa, så snart du bliver opmærksom på dem.

Transfer fra Arrecife lufthavn 

• Kører der en bus inden for 1 time efter din ankomst til lufthavnen, er det obligatorisk at benytte denne. Fra tid til anden indsættes der flere busser, så tjek venligst afgangstiderne dagen før din ankomst her: 
  
  Afgangstider
• Ankommer du på et tidspunkt, hvor ingen bus er tilgængelig, kan du tage en taxa og ansøge om refusion i henhold til de gældende betingelser for refusion af taxaudgifter.

Transfer ved afrejse

• Rejser du ikke med Club La Santas egne fly, skal returtransfer bookes gennem Receptionen mindst fire dage før afrejse.
• Hvis der kører en bus inden for 3 timer før din afgang, skal denne benyttes. Ellers kan du tage en taxa og ansøge om refusion i henhold til de gældende betingelser for refusion af taxaudgifter.

Betingelser for refusion af taxaudgifter
En ny procedure for taxatransfers mellem Arrecife Lufthavn og Club La Santa gælder fra 1. juli 2026.

Et ubegrænset antal individuelle transfers dækkes ikke, hvis beboere i samme lejlighed ankommer med forskellige fly. Den gældende grænse er den, der svarer til den bookede lejlighedstype:

• 1-værelses lejlighed = 1 taxa ved ankomst og afrejse
• 2-værelses lejlighed = 2 taxaer ved ankomst og afrejse
• 4-værelses lejlighed = 3 taxaer ved ankomst og afrejse

Club La Santa dækker ikke udgiften, hvis:

• Ankomstbekræftelsen er indsendt mindre end 3 uger før ankomst
• Et medlem vælger taxi, når transferbus er tilgængelig
• Taxaturen ikke går direkte mellem Arrecife Lufthavn og Club La Santa
• Ved ankomst i lejebil.

Kvitteringer til refusion
En gyldig og læsbar taxakvittering inkl. moms (factura con NIF) skal uploades via formularen nedenfor (tilgængelig per 1. juli). Uden dette dokument foretages der ingen refusion.

Følgende dokumenter er ikke gyldige som refusionsgrundlag: Betalingskortskvitteringer, Bankudskrifter eller bankgebyrregistreringer, VISA-, Mastercard-, American Express- eller lignende betalingskvitteringer, Slørede eller ulæselige billeder.

For at få adgang til ITSO-fordele og rabatter på 10% skal:

• Medlemmet være korrekt registreret i de officielle ITSO-registre for Danmark, Storbritannien, Tyskland eller Belgien.
• Et gyldigt kreditkort skal registreres på lejligheden ved check-in: Visa, Mastercard, American Express eller Diners Club.

Obligatorisk In-House Credit
For at få adgang til rabatterne skal medlemmet have in-house credit åbnet i Receptionen. Rabatten anvendes ikke direkte i barer eller restauranter. Den anvendes efterfølgende af Receptionen på berettiget forbrug, der er debiteret lejligheden.
Forbruget skal underskrives og debiteres bookingen. Hvis der betales direkte ved salgsstedet, kan rabatten ikke anvendes med tilbagevirkende kraft.

Steder og services omfattet af ITSO-rabatten
ITSO-rabatten gælder for forbrug følgende steder:

• Restaurant Atlántico
• Pool Bar
• Restaurant El Lago
• Restaurant La Plaza
• Sports Café
• CLS Arena Disco
• Wellness Center
• Sports Booking

Undtagelse
Osteo43 anvender ITSO-rabatten direkte.

Ønsker du at sælge din lejlighed på Club La Santa kan du gøre det gennem ITSO kontoret, der tager sig af alt fra køb og salg, mistede certifikater, navneændringer m.m.

• Åbningstider: mandag til torsdag kl. 9.00 til 13.30.
• Kontakt kontoret her: itso@clublasanta.com
• Se også den internationale ITSO side her